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CCR客户投诉业务管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,联系方式,邮箱,密码,用户类型 |
| 投诉登记 | 投诉类型,投诉时间,投诉地点,投诉人员,投诉内容,附件上传 |
| 工单分配 | 工单编号,处理人员,处理时间,工单状态,优先级 |
| 处理反馈 | 投诉编号,反馈内容,反馈时间,附件上传 |
| 协调调解 | 投诉编号,协调人员,协调结果,协调时间,附件上传 |
| 投诉评价 | 投诉编号,评价内容,评价时间,评价,级,附件上传 |
| 统计报表 | 投诉类型分布,投诉处理时效,投诉满意度,处理效率,处理趋势 |
| 知识库管理 | 知识库名称,知识库类型,知识库描述,知识库分类,附件上传 |
| 知识库查询 | 关键词,知识库分类,知识库类型,知识库名称 |
| 个人中心 | 个人信息,修改密码,查看历史投诉,查看待处理工单 |
| 管理员权限 | 用户管理,角色管理,权限管理,日志管理,系统配置 |
| 角色管理 | 角色名称,角色描述,角色权限,用户分配 |
| 操作日志 | 操作人员,操作时间,操作内容,操作备注 |
| 系统配置 | 投诉类型配置,地区配置,用户类型配置,邮件通知配置,短信通知配置 |
| 客户管理 | 客户名称,联系人,联系方式,客户类型,客户,级 |
| 合同管理 | 合同编号,合同名称,合同金额,签约时间,合同状态 |
| 回访管理 | 回访日期,回访人员,回访方式,回访内容,回访结果 |
| 服务报告 | 报告编号,服务类型,报告日期,报告人员,报告内容 |
| 财务管理 | 账单编号,客户名称,账单金额,账单日期,账单状态 |
| 绩效考核 | 考核时间,考核人员,考核指标,考核结果,年度评估 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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